Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE UTILIZACIÓN

El presente documento regula la política de privacidad y el uso de la página web www.zonactual.es, de la que es responsable la empresa ZONA ACTUAL, S.L. con domicilio en la calle Arroyomolinos, 4B,  28944, Fuenlabrada-Madrid y con CIF B84306026. La utilización de la página web le atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes condiciones de uso y política de privacidad publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al sitio
web. Estas Condiciones podrían ser modificadas por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Al adquirir los productos ofertados a través de este sitio web el usuario debe tener capacidad legal para contratar, garantizando además que es mayor de 18 años.

El ámbito territorial de las ventas a través de www.zonactual.es comprende exclusivamente el territorio español peninsular.

PRODUCTOS Y PRECIOS
ZONA ACTUAL, S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.zonactual.es . En particular, nosotros podremos en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las imágenes de nuestros productos pueden presentar diferencias con el producto que el cliente recibe. Esta peculiaridad es intrínseca al comercio por internet, independientemente del producto que se ofrezca al cliente y no representa ningún tipo de defecto o mala realización del producto recibido. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente. 

Los precios de nuestros productos incluyen el I.V.A. Los gastos de envío  se especifican en el proceso de compra para cada pedido concreto y serán comunicados al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

Zona Actual se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. No obstante, los precios que el vendedor aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos a Mi Carrito con independencia del día en que se realice la entrega.

No existirá ningún contrato entre el Cliente y Zona Actual en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Nosotros tramitaremos los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad
del producto nos comprometemos a informar cuanto antes al usuario.

FORMAS DE PAGO
Disponemos de 2 formas de pago:
 Pago mediante Paypal

 Pago mediante transferencia bancaría. En este caso deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido. En el concepto de la transferencia debe indicar el número de pedido asignado a su
compra.  El envío de los pedidos abonados a través de este forma de pago se tramitarán una vez recibido el justificante de pago (atencionalcliente@zonactual.es) o la confirmación de la transferencia en el banco por lo que el envío puede demorarse entre 24-72h. 

En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el Cliente será informado mediante el envío de un e-mail.

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, Zona Actual no guardará la información relativa a los datos bancarios.

De nuestros almacenes no saldrá ningún pedido que no se encuentre completamente abonado.

ENVIO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos en el plazo de quince días. Si por alguna razón se fuera a producir un retraso en la entrega, informaremos al usuario vía correo electrónico, en cuanto tengamos conocimiento de ello. Zona Actual hace un completo seguimiento personalizado, desde el momento en el que se realiza el pedido hasta que se entrega en destino. Confirmamos el envío y la entrega de su pedido mediante correo electrónico. Los productos se enviarán en la dirección de envío que el
Cliente haya indicado en la realización del pedido. Todas nuestras entregas se notifican por e-mail.

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido, a su elección. El reintegro del pago realizado por el Cliente se hará siempre en el mismo medio de pago que éste utilizó para efectuar el pedido, a la mayor brevedad posible.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

RETRACTACIÓN Y DEVOLUCIÓN
En cumplimiento de la normativa vigente, el Cliente dispondrá de un plazo de devolución de 7 días a contar a desde la fecha de recepción del pedido, pero debe tener en cuenta que el coste de dicha devolución corre por su cuenta (conforme a la normativa actual). Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente descontados los gastos de envío en un plazo máximo de treinta días desde la recepción del mismo.

En caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el Cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de www.zonactual.es.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos:
*         En el caso de pedidos especiales no se aceptan devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso (por ejemplo: metraje de tela a medida).

• Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devolución de artículos de la línea complementos de colchón y rellenos nórdicos.

CLAÚSULA DE SEPARABILIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestra web se regirán por la legislación española.
Las partes aceptan que cualquier controversia que surja o guarde relación con este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Fuenlabrada (Madrid), con renuncia expresa a cualquiera otros que pudieran corresponder al cliente en razón de su domicilio.

SUGERENCIAS Y OPINIONES
Estaremos encantados de recibir sus sugerencias y opiniones en nuestro correo:
atencionalcliente@zonactual.es

Su ayuda nos es imprescindible para mejorar la tienda virtual y los servicios que le prestamos.